多頭馬車與內規文化

企業建立制度是好事，但能否照規定來行事似乎更為重要。實際上，公司時常遇到的是，規定是規定，制度之外另有內規，而說了是內規，就代表完全沒有文件，或者假使有文件，要找到這文件的所在，真是另一件難事。



開了一個網路的申請表格，有專門的人在做某些事，但這些管道似乎不是那麼暢通，石沉大海的樣子令人懷疑申請表遞出後，是否直接進了 spam folder。這樣的制度實在是設計來拖累工作流程。



很多時候，在制度之外，都有其它管道。掌握某些資源的人，總是在短時間就可以處理掉你以為需要耗時申請的東西。這時候你開始會懷疑這個制度是不是用來整人的？



當然事前你完全不會知道有這樣的管道存在，因為沒人會跟你說。更可能的情況是，這樣的內規或管道並不是官方版本，因此也就諱之甚深，沒人會公開挑戰正式制度的流程。

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